# El sistema rechazó mi documento. ¿Qué hago?

Categoría: Proceso de admisión

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Actualizado el: 2026-11-05

Algunas empresas usan la lectura automática de los documentos. Al enviar, aparece **Escaneando documento...**, los campos se llenan solos y el documento es verificado. Si la lectura no funciona, el documento no se guarda y aparece el motivo.

## Mensajes y qué hacer

- **No fue posible leer el documento…** Toma otra foto, nítida, con buena iluminación, sin reflejos y con el documento completo encuadrado.
- **La calidad de la imagen es baja…** Fotografía más cerca y con luz, o envía el PDF.
- **Los datos informados no coinciden con tu información…** El documento debe ser tuyo (o del dependiente correcto) y los datos deben coincidir con los informados.
- CNH: **No fue posible identificar toda la información obligatoria de la CNH…** Envía la CNH abierta, con todos los datos legibles.
- Comprobante de domicilio: solo válido con hasta 90 días.

Cuando la lectura pida revisión (**Por favor, revisa los siguientes campos…**), verifica y corrige los campos antes de guardar.

## La empresa pidió corrección

Si el documento fue aceptado al enviarlo y luego la empresa lo marcó como incorrecto, aparecerá como **Corrección necesaria** o llegará un correo con el botón **Reenviar Documento**.

## Sigue siendo rechazado

Abre un reclamo con el nombre de la empresa, el documento y una captura del mensaje. Dudas sobre qué documento entregar son con el área de RRHH de la empresa.